Términos y Condiciones de Uso
Para la realización de pedidos en MURCIADRONES.ES es necesario el registro en la web. Todos los pedidos de productos aceptados por MURCIADRONES.ES siguen estas Condiciones Generales de Venta, que forman parte del Contrato de Venta. La aceptación del producto implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.
A — Precios y pagos
Los precios mostrados en MURCIADRONES.ES incluyen IVA. MURCIADRONES.ES se reserva el derecho de variar los precios de los artículos sin previo aviso según las condiciones del mercado. Los precios publicados en el catálogo no constituyen una oferta y, por tanto, no obligan al suministro a ese precio en todos los casos. Todas las facturas/recibos de compra son pagaderos en la fecha indicada. El pago debe realizarse a través del método especificado en el momento del pedido en euros.
B — Disponibilidad de productos
MURCIADRONES.ES hará todos los esfuerzos posibles para cumplir con las fechas de entrega acordadas, aunque estas son estimaciones y no afectan a la naturaleza del contrato. Si los productos no están disponibles en el momento del pedido, los conseguimos rápidamente para su envío. Los errores de control de stock de fabricantes/proveedores se comunicarán con prontitud.
C — Propiedad y riesgo
Los productos permanecen en propiedad de MURCIADRONES.ES hasta que se reciba el pago completo. Los usuarios son responsables del uso adecuado y no pueden manipularlos en contra de las condiciones de venta.
D — Variación de diseño, especificaciones o contenido
Aunque MURCIADRONES.ES garantiza que los productos suministrados coinciden con las ofertas del catálogo, pueden producirse variaciones menores en las especificaciones, el contenido del paquete, los colores o el diseño debido a cambios del fabricante. Estas variaciones no dan derecho a los compradores a rescindir el contrato.
E — Reclamaciones
Las reclamaciones por daños (incluidos daños en el transporte) o mal funcionamiento del producto deben notificarse por email/teléfono en un plazo de 24 horas desde la recepción.
Las reclamaciones por diferencias de cantidad o especificación deben notificarse por email en un plazo de 14 días desde la recepción.
Los clientes aceptan que para los fabricantes que ofrecen soporte/garantía directa, deben ser contactados para las reclamaciones.
F — Envíos
Los gastos de envío varían según el peso/volumen del producto. Los costes exactos se muestran en la web antes de la confirmación del pedido.
Los pedidos se envían a través de NACEX, garantizando la entrega en 48/96 horas para la España peninsular y 96 horas para las Islas Baleares (horario laboral; varía de 1 a 6 días naturales). La mayoría de los pedidos llegan en dos días laborables desde el envío.
Islas Canarias y envíos internacionales: consultar costes.
Las devoluciones de pedidos con envío gratuito tendrán los gastos de envío deducidos del reembolso.
G — Plazos de entrega
Los plazos de entrega varían según la disponibilidad del producto. Artículos en stock: aproximadamente 16-48 horas laborables (1-3 días naturales). El envío se procesa lo más rápidamente posible.
Los pedidos con múltiples productos se envían como uno solo cuando todos los materiales estén disponibles, salvo que los clientes soliciten lo contrario.
Los productos sin stock reciben plazos de entrega estimados por email/teléfono de fabricantes/proveedores, con actualizaciones sobre cualquier cambio.
H — Desistimiento, devoluciones y garantía
Se garantiza la satisfacción del cliente. Los productos pueden devolverse en un plazo de 14 días si no cumplen las expectativas o si se producen errores en el pedido. Se proporcionan reembolsos completos si los productos y el embalaje están en perfecto estado; no se aceptan artículos usados o activados (DJI). MURCIADRONES.ES puede rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos.
Si los envíos llegan dañados o MURCIADRONES.ES cometió errores, los clientes pueden solicitar reemplazo o reembolso completo incluyendo gastos de envío una vez que el producto sea devuelto y verificado. Los envíos dañados deben reportarse en un plazo de 24 horas desde la recepción.
Las solicitudes de devolución requieren: número de pedido, fecha, nombre, dirección de email, productos comprados con precios y motivo de la devolución, enviados a través de la plataforma de la cuenta.
Tras la revisión, se envían las instrucciones de devolución por email. Una vez recibido e inspeccionado, el reembolso se procesa a través del método de pago original.
Los defectos de fabricación o mal funcionamiento del producto están cubiertos por la garantía del fabricante. MURCIADRONES.ES facilita y acelera el procesamiento de la garantía y puede reemplazar artículos sin esperar la respuesta del fabricante.
Los clientes asumen los gastos de envío de la garantía hasta la tienda; MURCIADRONES.ES cubre los gastos de envío del reemplazo. Las devoluciones de pedidos con envío gratuito tienen los gastos de envío deducidos.
La garantía es de un mínimo de 24 meses en todos los productos. Los clientes pueden usar la garantía directa del fabricante durante este periodo. Para garantías superiores a 24 meses, los fabricantes proporcionan cobertura directa cuando corresponda.